浙江出入境检验检疫局正式启用“12365”投诉举报电话


    经过浙江检验检疫局和浙江省质监局的共同努力,12月30日,浙江省级质检两局“12365”热线平台正式启用。目前,全省检验检疫系统开通“12365”热线的有浙江检验检疫局、杭州检验检疫局和萧山检验检疫局。

    该热线平台具有投诉、举报处置、业务咨询服务等功能,通过人工受理或自动语音服务等方式实现全天24小时不间断服务。“12365”投诉举报热线平台是检验检疫对外服务窗口和对内指挥平台,是执法打假的重要阵地,也是构建大质量工作机制、建设和谐质检的重要载体,对提升检验检疫行政执法效能和服务水平将起到积极的作用。

    浙江检验检疫局将以此次热线开通为契机,进一步健全完善投诉举报处置工作机制,根据总局有关要求并结合浙江实际,逐步细化和完善12365举报处置指挥系统日常运行管理、两局协作、工作考核、激励等方面工作制度,努力让12365质量热线真正成为构建和谐、促进发展的桥梁和纽带,成为影响广泛、社会公认的品牌。


     本文摘自:浙江出入境检验检疫局

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